Sehr geehrter CAMPUS72 Kunde,
nachfolgend findest Du eine ausführliche Beschreibung zu unserem Online Shop. Wir haben versucht, alle relevanten Punkte für Dich zusammenzufassen, um Dir die Bedienung des Online Shops so einfach wie möglich zu machen und dafür zu sorgen, dass Du dir keine Sorgen machen muss und den Einkauf in unserem Online Shop unkompliziert genießen kannst.
Solltest Du darüber hinaus Fragen habenn kannst Du dich jederzeit an unseren Kundenservice, den Du Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 20:00 Uhr unter der gebührenfreie Service-Nummer 00800 3022 30 22 oder per Mail unter Onlineshop@CAMPUS72.info erreichen kannst, wenden.
- Lieferung & Versand
- Rücksendung
- Verfügbarkeit/Größen
- Zahlungsarten
- Shopfunktionen
- Technische Einstellungen
- Kontakt
Lieferung & Versand
Rechnungsadresse
WICHTIG: Über die Rechnungsadresse identifiziert CAMPUS72 Dich als Kundin / Kunden und führt zur Vermeidung von Zahlungsausfällen ggf. eine Bonitätsprüfung durch. Deshalb ist es wichtig, dass Du uns immer Deine persönliche, private Adresse mitteilst, auch wenn Du die Ware z.B. an Deinen Arbeitsplatz gesendet bekommen möchtest. Falls Du keine abweichende Lieferanschrift angibst, entspricht die Rechnungsadresse der Lieferadresse.
Lieferadresse
Wenn Du die Ware an den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchtest, gib bitte deren Anschrift im entsprechenden Bereich an. Diese Lieferadresse wird nur für das Versandhandling von CAMPUS72 und nicht für Bonitätsprüfungs- oder Marketingzwecke verwendet. Innerhalb von Deutschland besteht die Möglichkeit, sich Bestellungen an einen Hermes Paketshop oder eine DHL Packstation liefern lassen zu können. Klicke bitte im Bestellprozess auf das entsprechende Symbol und gib Deine genaue Postleitzahl ein - dann wähle den gewünschten Hermes Paketshop oder eine DHL Packstation aus.
Versender
Du kannst Dir die Ware innerhalb Deutschlands sowohl mit Hermes Versand als auch mit DHL liefern lassen. Die Auswahl des Versenders erfolgt im Bestellprozess. Unabhängig davon, welchen Versender Du in Deutschland für die Lieferung wählst, kannst Du die Ware bei einer Retoure bei beiden Versendern aufgeben. Die entsprechenden Auftragsunterlagen sind der Lieferung beigelegt.
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert in unserem Online Shop beträgt – unabhängig von der Zahlungsart (Rechnung / Kreditkarte / Nachnahme) – 29.90 EUR.Lieferzeit
Der CAMPUS72 Online Shop liefert Deine Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel binnen drei Werktagen aus, sofern Deine Bestellung von Montag - Freitag bis 14.00 Uhr bei uns eingegangen ist. Der CAMPUS72 Online Shop informiert Dich jeweils per E-Mail sowohl über den Bestelleingang als auch über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrags.
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Rücksendung
Rücksendung
Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls Dir Deine Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, kannst Du diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dies gilt auch für reduzierte Ware. Verwende bitte zur Rücksendung den dafür vorgesehenen Retouren-Aufkleber, der Deiner Lieferung beiliegt.
Verrechnung einer Rücksendung
Wenn Du die Ware per Nachnahme oder Rechnung bereits bezahlt hast, dann wird Dir der Betrag umgehend auf Dein Konto gutgeschrieben. Bitte trage deshalb Deine Bankverbindung auf dem Retouren-Aufkleber ein. Dieser liegt jeder Lieferung bei. Falls Du noch keine Zahlung veranlasst hast, kannst Du den Betrag bei Deiner Überweisung einfach von Deiner Rechnung abziehen. Wenn Du die Ware per Kreditkarte bezahlt hast, dann schreiben wir Dir den Betrag entsprechend auf Dein Kreditkartenkonto gut.
Versender für Rücksendungen
Unabhängig davon, welchen Versender Du für die Lieferung deiner Bestellung gewählt hast, kannst Du die Ware bei einer Retoure innerhalb Deutschlands sowohl mit Hermes Versand als auch mit DHL zurücksenden. Die entsprechenden Auftragsunterlagen sind der Lieferung beigelegt.
Warenzustand bei Rücksendung
Gerne nehmen wir Deine Bestellung bei Nichtgefallen etc. anstandslos zurück. Bitte beachte jedoch, dass sich die Ware in einem Zustand befinden muss, der einer normalen Nutzung zur Prüfung der Ware entspricht (wie bei einer Anprobe im Laden). Außerdem muss die Ware mit einem Original-Etikett versehen sein. Alle Retouren, die offensichtlich gebraucht sind (Make-up-Flecken; Lippenstift-Flecken; Geruch) und deshalb nicht mehr in den Verkauf können, werden nicht angenommen. Sie werden dem Kunden / der Kundin zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.
Rückgabe in einer CAMPUS Filiale
Rückgabe, Umtausch oder Reklamation von Ware aus dem CAMPUS Online Shop im lokalen Handel ist leider aus technischen Gründen nicht möglich.
Reklamation
Eine hohe Produktqualität steht bei CAMPUS an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Deiner Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich kannst Du solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Dies bezieht sich ausschließlich auf Waren die Du im CAMPUS Online Shop gekauft hast. Bitte sende die Ware, die Du reklamieren möchtest – inklusive einer knappen Erläuterung und Angaben zu Deiner Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) – an folgende Adresse: Deutschland: Marc O’ Polo Einzelhandels GmbH c/o arvato services Lager Dortmund Schleefstrasse 507 44287 Dortmund
Verrechnung einer Reklamation
Wenn Deine Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhältst Du selbstverständlich den vollen Betrag auf Deinem Konto gutgeschrieben. Bitte teile uns dazu Deine Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.
Reklamationsrichtlinien
Wir akzeptieren folgende Reklamationsgründe: - Strickfehler / Webfehler - Defekte Verschlüsse, wie z.B. Reißverschlüsse (wenn keine sichtbaren äußeren Einwirkungen vorhanden sind) - Nahtfehler - Löcher und aufgegangene Nähte (nicht älter als 12 Monate) - Starker Farbverlust - Verfärbungen durch Drucke, aufgedruckte Streifen, Applikationen etc. - Folgende Reklamationsgründe können wir leider nicht akzeptieren: - Eingelaufene Ware - Verfärbte Ware (durch andere Produkte) - Flecken - Ausgenommen davon sind Teile, die von Serienfehlern betroffen sind, über die wir Dich bei Auftritt informieren.
Verfügbarkeit/Größen
Artikelverfügbarkeit
Sofern Du einen Artikel in den Warenkorb gelegt und direkt bestellt hast, ist dieser zu 99% lieferbar. Hast Du jedoch Artikel in den Warenkorb gelegt und die Bestellung erst später abgesendet, so kann es vorkommen, dass Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft und damit nicht mehr lieferbar sind. Trotz regelmäßiger Aktualisierungen der Bestandsanzeigen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel in einer bestimmten Größen- / Farb-Kombination als noch lieferbar angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist. Nach Deiner Bestellung informiert Dich der CAMPUS Online Shop umgehend per E-Mail über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrages. So hast Du immer eine abschließende Kontrolle über die Ware, die Dir geliefert wird.
Nachlieferungen
War ein Artikel in einer bestimmten Größe und / oder Farbe ausverkauft, so kann er unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein. Leider ist es nicht möglich, Ihnen Informationen zu geben, ob und wann ein Artikel später wieder lieferbar ist. Deshalb lohnt es sich bei ausverkauften Wunschartikeln immer wieder in den CAMPUS Online Shop hereinzuschauen.
Größen- / Farbenanzeige
Rechts neben der Detail-Produktabbildung werden Dir unter „Verfügbare Farben“ und „Verfügbare Größen“ die lieferbaren Größen und Farben direkt angezeigt - vorrätige Größen und Farben sind so auf einen Blick zu erkennen. Die Angaben werden regelmäßig aktualisiert.
Bei Auswahl einer nicht lieferbaren Größe/ Farbe erscheint eine Fehlermeldung bei der Übernahme in den Warenkorb.
Größentabelle
Diese Tabelle gibt einen Überblick über die unterschiedlichen Größensysteme. Bitte beachte, dass durch modische Einflüsse die Passform von einzelnen Teilen von den gewohnten Größen abweichen kann.
Hosen führen wir zum Teil in Inchgrößen. Dabei gibt die erste Zahl die Bundweite an und die zweite Zahl bezeichnet die Beinlänge in Inch (Zoll).
Zahlungsarten
Per Rechnung
Vertrauensvoll bietet der CAMPUS Online Shop seinen Kunden das Bezahlen mittels Rechnung an. In Abhängigkeit von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen.
Ab Erhalt der Ware räumt CAMPUS Dir ein Zahlungsziel von 14 Tagen ein. Sofern Rechnungen nicht bezahlt werden, behält sich CAMPUS das Recht vor, Mahngebühren in Rechnung zu stellen.
Per Nachnahme
Bei Zahlungen per Nachnahme wird Dir der Rechnungsbetrag in bar vom ausliefernden Boten bei Erhalt der bestellten Waren berechnet. Leider muss der CAMPUS Online Shop eine Einzahlungsgebühr von 4,00 EUR zusätzlich zur Kaufsumme erheben, da dieses Entgelt von den kooperierenden Logistikpartnern erhoben wird.
Per Kreditkarte
Der CAMPUS Online Shop akzeptiert: Euro- / Mastercard, Visa und American Express.
Der CAMPUS Online Shop gibt seinen Kundinnen und Kunden bei Kreditkartenzahlungen folgenden Hinweis:
Bei einem Kreditkartenmissbrauch durch eine unberechtigte Person kannst Du bei Deinem Kreditkarteninstitut Widerspruch einlegen. Im Fall des Missbrauchs erhältst Du eine Rückerstattung. Kreditkarteninstitute übernehmen in der Regel alle Kosten.
Um Deine persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der gesamte Kassenbereich nach dem neusten Stand der Technik („SSL Technologie“) abgesichert.
Shopfunktionen
Produktsuche
Du findest das Feld zur Eingabe des Suchbegriffs oben rechts über der Produktnavigation.
Um Deine Suche zu verfeinern, kannst Du auch mehrere Suchbegriffe eingeben, trenne diese einfach mit einem Leerzeichen.
Unsere Suchfunktion kannst Du nach folgenden Inhalten abfragen:
Artikelnummern (z.B. 03mw12342)
Farben (z.B. rot, grün etc.)
Produktgruppen (z.B. Shirts, Jeans etc.)
Produktkategorien (z.B. Damen)
Warenkorb
Der Zugang zum Warenkorb erfolgt entweder über den Warenkorbbutton oberhalb der Produktnavigation oder direkt nachdem ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde.
Schon bevor Du ihn anklickst, erhältst Du dort einen Überblick über die Zahl der im Warenkorb befindlichen Artikel und den aktuellen Bestellwert.
Weiterführende Informationen zum Ablauf des Bestellprozesses werden Dir direkt in den jeweiligen Bestellschritten gegeben.
Newsletter
CAMPUS versendet in unregelmäßigen Abständen Newsletter, der Dich über Neuheiten, aktuelle Angebote oder Aktionen wie Gewinnspiele informiert. Die Registrierung des Newsletters ist selbstverständlich kostenlos und kann jederzeit wieder zurückgenommen werden. Die entsprechenden Abmeldemöglichkeiten findest Du direkt im Newsletter und innerhalb des Kundenkontos, soweit vorhanden. Solltest Du Probleme mit der An- oder Abmeldung haben, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Technische Einstellungen
Browser
Für eine korrekte Darstellung und Funktionalität ist die Browserversion Internet Explorer (ab Version 6) beziehungsweise Mozilla / Firefox (ab Version 1.5) oder höher nötig.
Bildschirmauflösung
Optimale Betrachtung bei Auflösung von mindestens 1024 x 768 Bildpunkten.
Datenschutz
Bei CAMPUS stehen Deine Zufriedenheit und der Schutz Deiner Privatsphäre an erster Stelle. Bitte lese mehr über dieses Thema in unseren Datenschutzrichtlinien.
Kontakt
Fragen zum Shop
Bei sämtlichen Fragen zum CAMPUS Online Shop wende Dich bitte an unseren Kundenservice (Montag bis Freitag 08:00 – 20:00 Uhr), den Du wie folgt erreichen kannst:
Telefon: 00800 3022 30 22 (kostenlose Rufnummer)
Telefax: +49 (0) 231 96677889
E-Mail: Onlineshop@CAMPUS72.info
Postanschrift:
CAMPUS Online Shop Kundenservice
Postfach 410104
44271 Dortmund
Deutschland
Bankverbindung Deutschland:
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